Introdução
24Seven Taxi (“nós”, “nosso”) opera o site 24Seven.Taxi e aplicativos móveis relacionados para passageiros e motoristas. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as usamos, quando as compartilhamos e quais escolhas os usuários têm.
1. Escopo desta política
Esta Política de Privacidade se aplica ao nosso site, ferramentas de reserva, aplicativos móveis para passageiros, aplicativos móveis para motoristas, comunicações de suporte ao cliente e serviços relacionados.
2. Informações que coletamos
Coletamos as informações necessárias para fornecer transporte, despacho, reservas, comunicação, processamento de pagamento, segurança, prevenção de fraude e suporte.
- Informações de contato como nome, telefone e e-mail
- Detalhes da viagem como origem, destino, paradas, histórico e preferências
- Dados de localização, incluindo GPS em tempo real ao usar os aplicativos
- Informações do motorista como habilitação, veículo, seguro e dados operacionais relacionados
- Informações de pagamento e transações processadas por provedores terceirizados
- Dispositivo, navegador, IP, sistema operacional, versão do app e logs de uso
- Comunicações como chamadas telefônicas, e-mails, mensagens SMS ou de texto, mensagens no app, solicitações de suporte e notificações de serviço
3. Informações de localização
A localização é parte central de como uma plataforma de táxi funciona. Os apps de passageiros e o site podem usar localização para ajudar a selecionar pontos de embarque e destino, estimar tarifas e melhorar o despacho.
Os apps de motoristas podem coletar localização precisa em primeiro plano e em segundo plano quando ativada para atribuir corridas, monitorar viagens ativas, melhorar a precisão do despacho, apoiar navegação, verificar eventos da corrida e ajudar a proteger passageiros e motoristas.
Não coletamos dados de localização além do razoavelmente necessário para operações do serviço, segurança, prevenção de fraude e necessidades comerciais legítimas.
4. Como usamos as informações
- Fornecer, gerenciar e melhorar reservas, despacho e serviços de transporte
- Conectar passageiros com motoristas e coordenar viagens
- Processar pagamentos, reembolsos, recibos e registros de transações
- Enviar atualizações de viagem, confirmações de reserva, lembretes, recibos, avisos de conta, mensagens de serviço, e-mails e mensagens SMS ou de texto
- Fornecer suporte e resolver disputas
- Manter segurança, investigar incidentes, prevenir fraudes e aplicar nossos termos
- Monitorar desempenho do app, corrigir erros e manter a confiabilidade da plataforma
5. Como compartilhamos informações
Não vendemos informações pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário para operar o serviço corretamente.
- Entre passageiros e motoristas quando necessário para concluir uma corrida ou se comunicar sobre ela
- Com processadores de pagamento e prestadores de serviços financeiros
- Com provedores de mapas, rotas, comunicações, hospedagem, análise e segurança
- Com autoridades, reguladores, tribunais ou outras partes quando exigido por lei ou para proteger direitos e segurança
- Com prestadores de serviços que atuam em nosso nome sob salvaguardas apropriadas
6. Serviços de terceiros
Nossos serviços podem depender de terceiros como plataformas de mapas, processadores de pagamento, provedores de análise, hospedagem, comunicações SMS ou voz, provedores de e-mail e operadores de plataformas móveis. Esses serviços podem processar informações sob seus próprios termos e políticas.
7. Cookies, análise e tecnologias do site
Nosso site pode usar cookies, armazenamento de sessão, pixels, arquivos de log e tecnologias semelhantes para manter o site funcionando, medir desempenho, melhorar a experiência do usuário, reduzir abusos e entender padrões de tráfego.
8. E-mail e mensagens de texto
Podemos enviar e-mails e mensagens SMS ou de texto relacionados a reservas, atualizações de viagem, recibos, atividade da conta, suporte ao cliente, coordenação entre motorista e passageiro, problemas de serviço e avisos operacionais importantes.
Se você fornecer seu número de telefone ou endereço de e-mail, concorda em receber comunicações razoavelmente relacionadas ao uso de nossos serviços. Tarifas de mensagens e dados podem ser aplicadas conforme sua operadora e plano.
Mensagens promocionais ou de marketing, se utilizadas, podem incluir um link para cancelamento em e-mails ou instruções de opt-out, como responder STOP em mensagens de texto quando aplicável. Mensagens transacionais ou relacionadas ao serviço ainda podem ser enviadas quando necessárias para reservas ativas ou assuntos da conta.
9. Retenção de dados
Mantemos informações pelo tempo necessário para reservas, operações de despacho, conformidade legal, contabilidade, prevenção de fraude, resolução de disputas, segurança e finalidades comerciais legítimas. Os períodos podem variar conforme o tipo de informação.
10. Segurança
Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger informações. Nenhum sistema é perfeito e nenhum serviço online pode garantir segurança absoluta.
11. Suas escolhas e direitos
Dependendo de onde você mora, pode ter direitos de solicitar acesso, correção, exclusão ou limitação de certas informações pessoais. Você também pode gerenciar permissões do app nas configurações do dispositivo, incluindo permissões de localização.
12. Privacidade infantil
Nossos serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos e não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 13 anos sem autorização legal.
13. Usuários internacionais
Se você usar nossos serviços fora dos Estados Unidos, suas informações poderão ser processadas e armazenadas nos Estados Unidos ou em outras jurisdições onde nossos provedores operem.
14. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando isso acontecer, atualizaremos a data de vigência ou a data da última atualização nesta página.
15. Fale conosco
Dúvidas ou solicitações de privacidade podem ser enviadas para as informações de contato abaixo.