Introdução
Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem seu acesso e uso do site da 24Seven Taxi, ferramentas de reserva, aplicativos para passageiros, aplicativos para motoristas, comunicações e serviços relacionados. Ao usar nossos serviços, você concorda com estes Termos.
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar, navegar, registrar-se, reservar ou usar nossos serviços, você concorda em ficar vinculado a estes Termos e à nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não use os serviços.
2. Serviços prestados
A 24Seven Taxi fornece serviços relacionados a transporte, ferramentas de reserva, ferramentas de despacho, coordenação de corridas, comunicações e recursos relacionados para passageiros e motoristas. A disponibilidade pode variar conforme área, veículo, horário, disponibilidade de motoristas, condições de segurança e limites operacionais.
3. Elegibilidade
Você deve ser legalmente capaz de celebrar um acordo vinculativo para usar os serviços.
Usuários passageiros devem fornecer informações de reserva e contato corretas.
Usuários motoristas podem estar sujeitos a requisitos adicionais de verificação, documentação, seguro, licença, veículo, segurança e conformidade.
4. Contas e exatidão das informações
Você concorda em fornecer informações atuais, completas e corretas ao usar nosso site, aplicativos, formulários ou canais de comunicação. Você é responsável por manter corretos seus dados de contato, informações da corrida e informações relacionadas à conta.
5. Reservas e solicitações de corrida
- Enviar uma solicitação de reserva não garante aceitação imediata ou disponibilidade de motorista.
- Os horários de embarque podem variar devido a trânsito, clima, condições operacionais, segurança, alterações de voo, demanda ou eventos fora do nosso controle.
- Os passageiros são responsáveis por fornecer informações corretas de embarque, destino, companhia aérea, terminal, contato e horário.
- Podemos recusar, cancelar ou modificar uma reserva quando necessário por segurança, prevenção de fraude, conformidade legal, motivos operacionais ou limitações do serviço.
6. Preços, pagamento e cobranças
Tarifas, cotações, mínimos, cobranças por espera, pedágios, taxas de cancelamento, taxas por não comparecimento, taxas de limpeza, taxas por danos e outras cobranças podem ser aplicadas dependendo da corrida e do tipo de serviço. Os preços informados podem ser estimativas, salvo confirmação expressa em contrário.
- Você nos autoriza, assim como aos nossos provedores de pagamento, a cobrar os valores aplicáveis pelos serviços solicitados ou utilizados.
- Cobranças adicionais podem ser aplicadas por tempo de espera, paradas extras, mudanças de rota, limpeza excessiva, danos, pedágios ou detalhes incorretos da reserva.
- Se um método de pagamento falhar, poderemos suspender o serviço ou exigir outro método válido antes de prestar novos serviços.
7. Cancelamentos e não comparecimento
Taxas de cancelamento e de não comparecimento podem ser aplicadas dependendo do momento, status do despacho do motorista, condições do aeroporto, eventos especiais ou outras circunstâncias da corrida. Um passageiro que não esteja presente ou não possa ser contatado dentro de um tempo razoável pode ser tratado como não comparecimento.
8. Conduta do passageiro
- Os passageiros devem se comportar de maneira legal e segura durante qualquer corrida ou interação de reserva.
- Nenhum passageiro pode ameaçar, assediar, abusar, distrair ou colocar em perigo qualquer motorista, despachante, empregado, contratado ou outro passageiro.
- Não é permitido fumar, usar drogas ilegais, cometer violações relacionadas a recipientes abertos, vandalismo ou conduta ilegal em conexão com o serviço.
- Os passageiros podem ser cobrados por danos, sujeira extrema ou condições que exijam limpeza ou retirada do veículo de serviço.
9. Conduta do motorista e termos para motoristas
Motoristas que utilizam serviços voltados a motoristas devem cumprir todas as leis aplicáveis, regras de licenciamento, requisitos de seguro, requisitos do veículo, expectativas de segurança, regras da plataforma e instruções de despacho. O acesso do motorista pode ser restringido, suspenso ou encerrado por violações, baixo desempenho, preocupações de segurança, fraude, falsa representação ou falha em atender aos padrões operacionais.
10. Comunicações, e-mail e mensagens de texto
Ao fornecer seu número de telefone ou endereço de e-mail, você concorda em receber comunicações relacionadas a reservas, despacho, atualizações da corrida, recibos, suporte, assuntos da conta, avisos de serviço e questões operacionais.
Essas comunicações podem ser enviadas por chamada telefônica, SMS ou mensagem de texto, e-mail, notificação do aplicativo ou outros meios razoáveis.
Tarifas de mensagens e dados podem ser aplicadas dependendo da sua operadora móvel e plano.
Mensagens promocionais, se utilizadas, podem incluir instruções para cancelamento ou opt-out. Mensagens transacionais ou relacionadas ao serviço ainda podem ser enviadas quando necessárias para reservas ativas ou assuntos da conta.
11. Permissões do app e uso do dispositivo
Certos recursos do aplicativo podem exigir acesso à localização, notificações, funções telefônicas, câmera, armazenamento ou permissões relacionadas do dispositivo. Negar permissões pode limitar ou desativar partes do serviço. Aplicativos de motoristas podem exigir acesso à localização em primeiro plano e em segundo plano para funções de despacho e da corrida.
12. Uso proibido
- Você não pode usar os serviços para fins ilegais, fraudulentos, enganosos, abusivos ou prejudiciais.
- Você não pode interferir na segurança da plataforma, tentar acesso não autorizado, extrair dados protegidos, fazer engenharia reversa de sistemas restritos ou abusar do processo de reserva ou despacho.
- Você não pode usar nomes falsos, métodos de pagamento roubados, informações de contato falsificadas ou informações incorretas da corrida para obter serviços.
13. Propriedade intelectual
O site, aplicativos, marca, textos, gráficos, layouts, componentes de software e conteúdo relacionado ao serviço pertencem à 24Seven Taxi ou a seus licenciadores e não podem ser copiados, reproduzidos, modificados, distribuídos ou explorados sem autorização, exceto quando permitido por lei.
14. Serviços de terceiros
Nossos serviços podem depender de terceiros para mapas, pagamentos, mensagens, entrega de e-mail, hospedagem, análise, plataformas móveis e infraestrutura relacionada. Não somos responsáveis por indisponibilidade, erros, mudanças de política ou falhas causadas por serviços de terceiros fora do nosso controle razoável.
15. Isenções de responsabilidade
Os serviços são fornecidos “como estão” e “conforme disponíveis”, na máxima extensão permitida por lei. Não garantimos disponibilidade ininterrupta, horários exatos de embarque, precisão total do ETA, operação sem erros ou disponibilidade do serviço em todas as situações.
16. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a 24Seven Taxi e seus proprietários, operadores, empregados, contratados, afiliados e prestadores de serviços não serão responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos, nem por perda de lucros, dados, reputação, oportunidade de negócio ou outras perdas intangíveis decorrentes ou relacionadas ao uso dos serviços.
17. Indenização
Você concorda em defender, indenizar e isentar a 24Seven Taxi e seus proprietários, operadores, empregados, contratados, afiliados e prestadores de serviços de reclamações, responsabilidades, danos, perdas e despesas decorrentes do seu uso indevido dos serviços, violação destes Termos, conduta ilegal ou violação dos direitos de outra pessoa ou entidade.
18. Suspensão e encerramento
Podemos suspender, restringir ou encerrar o acesso aos serviços a qualquer momento, com ou sem aviso, se acreditarmos que um usuário violou estes Termos, criou risco, cometeu fraude, abusou do serviço, deixou de pagar ou representou uma preocupação legal ou de segurança.
19. Lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis do Estado da Flórida, sem consideração a princípios de conflito de leis, salvo se outra lei tiver de ser aplicada por exigência legal.
20. Alterações nestes Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. O uso contínuo dos serviços após a publicação dos Termos atualizados significa que você aceita os Termos revisados.
21. Fale conosco
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para as informações de contato abaixo.